Décoder les enjeux
Les organisations qui agissent sans avoir d’abord pris le temps de cartographier les enjeux naviguent à l’aveugle. Elles répondent parfois au mauvais problème, s’adressent au mauvais public ou prennent position au mauvais moment. L’analyse d’enjeux, c’est votre carte avant d’entrer en territoire inconnu.
Tout projet réussi repose sur une compréhension claire de la situation. Avant de faire face à une crise, de s’engager dans un débat public ou de gérer un conflit de travail, il est essentiel de savoir qui sont les parties prenantes, quels sont leurs intérêts, quelles sont les options possibles et où se trouvent les zones d’ombre qui comportent des enjeux invisibles à priori.
Déterminer ce qui est vraiment important
Tous les enjeux n’ont pas la même importance. Certains sont urgents, d’autres sont fondamentaux et d’autres encore sont de simples indices révélant une situation plus difficile à venir s’ils ne sont pas traités à temps. Mon rôle est de vous aider à faire le tri : identifier les enjeux qui nécessitent une action immédiate, ceux qui doivent être surveillés de près et ceux qui, s’ils sont ignorés, pourraient se transformer en véritables problèmes.
Cette analyse tient compte de votre secteur d’activité, du climat médiatique et politique actuel, ainsi que de l’évolution spécifique de votre entreprise.
Cartographier les parties prenantes
Un défi ne peut être résolu dans un cadre abstrait. Il doit être abordé en tenant compte des parties prenantes. Celles-ci ont des intérêts, des points de vue et des leviers d’influence réels : syndicats, médias, classe politique, organismes sans but lucratif, groupes de pression, clientèle, partenaires commerciaux, etc. Connaître les personnes qui détiennent le pouvoir, celles qui peuvent exacerber une situation et celles qui peuvent la désamorcer est une information stratégique avant d’être une information de communication.
Pendant plus de deux décennies, j’ai plongé dans ces mêmes dossiers du point de vue syndical, puis par la suite à la tête de mon cabinet de relations publiques pour des organisations oeuvrant dans toutes les sphères d’activité. Quand je cartographie, je sais aussi comment l’autre camp lit la situation. C’est une lecture que peu de stratèges en relations publiques peuvent offrir avec la même profondeur.
Évaluer le meilleur moment pour passer à l’action
Le bon message au mauvais moment peut faire autant de dégâts qu’un mauvais message. L’analyse des enjeux intègre toujours une évaluation du calendrier : quand la situation est-elle favorable à une intervention ? Quand vaut-il mieux attendre ? Quand le silence est-il lui-même une stratégie ?
Cette évaluation dépend du contexte médiatique, des agendas politiques et réglementaires en cours, ainsi que de l’état des relations entre les parties. Je vous aide à identifier la fenêtre idéale, à la préparer adéquatement et à ne pas la manquer.